Tim Cook: Zdrowie psychiczne to kryzys

Tim Cook pochyla się nad kolanami na ławce w Madison Square Park. To całkiem spektakularne, mówi w powolne przeciąganie alabamy , podnosząc z uśmiechem oczy w górę. To jedno z ulubionych wyrażeń Cooka. Używa go cztery razy w naszej 15-minutowej rozmowie, głównie do opisania sukcesu rynku aplikacji i zdolności programistów do budowania globalnych firm z kawiarni.

To ostatnie jest powodem, dla którego się spotykamy. To pierwsza podróż prezesa Apple do Nowego Jorku od dwóch lat — zaczyna dzień o godz Sklep Apple w SoHo , przed obejrzeniem wystawy zdjęć iPhone'a w Międzynarodowe Centrum Fotografii na Lower East Side — ale o 11:30 spotyka się z Naomi Hirabayashi i Marah Lidey, byłymi współpracownikami, którzy zostali współzałożycielami aplikacji do zdrowia psychicznego Shine, która według Apple jest najlepszym rozwiązaniem, jakie mogą ułatwić jego urządzenia.

M.O. Shine'a jest proste: dostarczanie włączających, kierowanych medytacji i wskazówek dotyczących księgowania. Hirabayashi mówi, że kiedy spojrzeliśmy na sposób, w jaki dobre samopoczucie było reklamowane lub omawiane na poziomie głównego nurtu, nie znalazło to oddźwięku. Wydawało się, że jest to rodzaj tego luksusowego towaru, który jest sprzedawany określonej osobowości, określonej budowie ciała, określonym dochodom do dyspozycji. Shine ma obecnie 4 miliony użytkowników w ponad 189 krajach, podczas gdy dodatek korporacyjny Shine at Work jest używany przez firmy takie jak Smile Direct Club do tworzenia zdrowych psychicznie miejsc pracy.

To nie jest pierwszy sygnał Apple, który wzmaga to konkretne przedsięwzięcie. W 2019 roku Shine został wybrany jako pierwszy Obóz Przedsiębiorców Apple , dwutygodniowy program, w którym założyciele z niedostatecznie reprezentowanych społeczności mają wyłączny dostęp do inżynierów, strategów i liderów biznesu Apple. Lidey mówi, że zajęłoby nam lata, aby naprawdę zebrać te wnioski z testów i niepowodzeń. Tak więc utrwalenie tego w naprawdę zwięzłym programie było ogromnym momentem katalitycznym.

Od tego czasu rozwój aplikacji był wykładniczy. Widzieliśmy nasz najlepszy dotychczasowy wzrost zarówno po pandemii, jak i powstaniu o sprawiedliwość rasową, i tak naprawdę niewiele się zmieniliśmy, mówi Lidey, chociaż spotkanie z Cookiem jest samo w sobie znaczącym kamieniem milowym. Nasze biuro znajdowało się w okolicy Flatiron, dlatego też tam będziemy się spotykać – wyjaśnia Hirabayashi dzień przed ich spotkaniem. Ten obszar ma dla nas szczególne znaczenie, ponieważ to tam wpadliśmy na koncepcję Shine i otworzyliśmy nasze pierwsze biuro Shine.

Kucharz kończy z Hirabayashi i Lidey, kiedy przyjeżdżam. Dla założycieli było to emocjonujące spotkanie. Gdyby ktoś powiedział nam, kiedy zaczynaliśmy biznes właśnie tam, że stanie się to pięć lat później, to by nas zwaliło z nóg, mówi Lidey.

W rozmowie, która nastąpiła, zapytałem Cooka o szczególne znaczenie aplikacji zdrowia psychicznego w 2021 r., sposób, w jaki liderzy mogą zrównoważyć zdrowie psychiczne pracowników z dostarczaniem trudnych informacji zwrotnych, i dlaczego nawet Steve Jobs nie był w stanie przewidzieć skali rynku aplikacji.

Dlaczego tak ważne jest dla Ciebie podkreślenie pracy, którą wykonuje teraz Shine?

zestawy do konturowania dla jasnej skóry

Cóż, wygrali [ Najlepsze w App Store firmy Apple ] w 2020 roku. I prawdopodobnie nie było roku, który uczyniłby je bardziej istotnymi – z pandemią i morderstwem George'a Floyda, a te rzeczy łączą się i krzyżują w taki sposób, że nikt by tego nie przewidział.

I myślę, że zdrowie psychiczne to kryzys. I to jest tak bardzo napiętnowane. To było tak długo, że ludzie cierpieli w milczeniu i odosobnieniu. [Shine] wykonało tę niesamowitą robotę, łącząc społeczność i łącząc ze sobą wiele różnych rzeczy, które sprawią, że [zmiana] będzie miała charakter systemowy zamiast sloganu. Jestem więc pod wrażeniem tego, co robią i jak zaczęli.

Obie założycielki Shine, Naomi i Marah, powiedziały mi, że ważne jest, aby rozmawiać o swoim zdrowiu psychicznym jako liderzy w pracy. Czy to jest coś, co kiedykolwiek robiłeś?

Tak. Zawsze mówię o tym, co pozwala mi uciec od stresów dnia. A dla mnie moja medytacja to wędrówki. To bycie na łonie natury i poczucie, że jest tak nieistotne na świecie, a wiele problemów wydaje się nieco mniejszych. I mówię o tym swobodnie. Myślę, że to ważne. [Pauzuje] Wiesz, nie mam litery S na piersi i peleryny na plecach. Cierpię z powodu pandemii tak samo jak wszyscy inni. Wiem, że jestem uprzywilejowany pod wieloma względami, ale nikt z nas nie jest uprzywilejowany do tego stopnia, że ​​zdrowie psychiczne nie jest kluczowym czynnikiem w życiu.

Kiedy zaczynałem w czasopismach, wciąż była to epoka, która znacznie bardziej przypominała Diabeł ubiera się u Prady . Czy widziałeś film?

[Uśmiecha się] Tak.

I jesteśmy teraz dość daleko od tego rodzaju zarządzania, ale zastanawiam się w swojej pracy, jak godzisz bycie liderem i udzielanie informacji zwrotnych ze zdrowiem psychicznym pracowników. Na przykład, gdy ludzie denerwują się, gdy próbujesz przekazać trudną informację zwrotną. Czy to jest coś, z czym kiedykolwiek się zmagasz?

Myślę, że wszyscy zmagamy się z tym, ponieważ chcesz być szczery i szczery. Ale wierzę, że można to zrobić konstruktywnie, a nie destrukcyjnie. I staram się zawsze być konstruktywnym.

Tak, to żonglerka.

Tak jest. Ale ważny. Jeśli unikasz robienia tego z powodu strachu przed tym, to również nie jest dobre, ponieważ nikomu nie pomagasz. Chodzi o bycie naszą najlepszą wersją nas samych, a kiedy na to patrzysz w ten sposób, masz tendencję do porzucania swojej defensywy.

Interesujące jest to, że zwracasz uwagę na aplikację taką jak Shine, kiedy rozmowa na temat technologii jest tak napięta, zwłaszcza z ostatnimi doniesieniami na temat jak Facebook i Instagram wpływają na młodych ludzi . Czy to jest coś, co cię obciąża?

nie bądź słony

Zawsze uważałem, że technologia powinna służyć ludzkości, a nie odwrotnie. I zawsze martwiłem się, że ludzie za bardzo korzystają z technologii. I tak wyszliśmy z Czas ekranowy próbować dać ludziom prawdziwy odczyt ilości czasu, który naprawdę spędzają na swoich urządzeniach, ponieważ generalnie jest to znacznie więcej niż mówią.

Ale to tylko jeden element. To także to, co robisz [na nich]. Często martwiłem się niekończącym się przewijaniem, otaczaniem się negatywnością i tak dalej. A zatem podnoszenie poziomu firmy takiej jak Shine i zachęcanie ludzi do jej sprawdzenia — to świetne wykorzystanie naszych technologii, ponieważ służy to ludzkości. Na tym opiera się cała ich firma. I tak patrzymy na świat. Chcemy, aby ludzie robili różne rzeczy za pomocą swoich urządzeń, na przykład wystawę fotograficzną, która nam się podobała, lub kontakt z rodziną i przyjaciółmi za pomocą FaceTime. Nie bez końca, bezmyślne przewijanie.

Czy kiedykolwiek wpadłeś w spiralę, w której używałeś urządzenia w sposób, o którym później myślałeś Och, właściwie to nie jest wspaniałe?

Prawdopodobnie. Podobnie jak wielu ludzi, odkryłem, że kiedy wdrożyliśmy Czas ekranowy, moje oceny tego, co robię, były inne niż rzeczywistość i spowodowało, że się zmieniłem. I mam nadzieję, że wszyscy przejdą przez ten proces.

Patrzyłem w innym kierunku, kiedy App Store został po raz pierwszy uruchomiony w 2008 roku i prognozy Steve'a Jobsa dotyczące jego sukcesu. Rynek ma teraz znacznie przekroczył jego oczekiwania . Co sądzisz o jego sukcesie, który sprawił, że tak trudno było go przewidzieć?

[Uśmiecha się] Myślę, że wszyscy żyjemy w małym pudle tego, czym są obecnie rzeczy. Apple wykonuje fantastyczną robotę, nie robiąc tego z produktami, ale pod względem szacowania jest to [trudniejsze]. W tamtym czasie naszym przeczuciem było to, że w końcu każdy będzie chciał smartfona, ale nie wyobrażaliśmy sobie szybkości, z jaką to nastąpi. Ponieważ pamiętam, że rozmawialiśmy o Czy Apple powinien zrobić telefon z funkcjami? jeśli je pamiętasz. Ale czuliśmy: nie, nie, nie – przyszłość to smartfon, więc włóżmy w to naszą energię.

Ale nikt – nikt z nas – nie przypuszczałby, że w sklepie będzie 1,8 miliona aplikacji, że w samych Stanach Zjednoczonych będzie ponad 2 miliony ludzi, którzy pracują nad aplikacjami, że handel w całym ekosystemie sklepowym był w zeszłym roku ponad 170 miliardów dolarów tylko w Stanach Zjednoczonych. Na całym świecie pojawił się ekosystem App Store 643 mld rozliczeń i sprzedaży w 2020 r. . To wszystko było wtedy poza wyobrażeniem. Pomyśl o tym — to cud gospodarczy. I dlatego [aplikacje jak Shine] może mieć globalny biznes. To znaczy, rozpoczęli globalny biznes od kawiarni.

Naomi i Marah były również częścią Obozu Przedsiębiorców Apple. Czy możesz mi trochę opowiedzieć o tym, jak i dlaczego Apple wspiera społeczność programistów?

Na całym świecie zarejestrowanych jest prawie 30 milionów programistów. To jest oszałamiające, a my staraliśmy się to ułatwić, udostępniając wiele narzędzi programistycznych, w których ludzie nie muszą wykonywać ciężkiej pracy, ale mogą skupić się na swojej pasji. Nie muszą się martwić, że pojawią się narzędzia programistyczne i tego typu rzeczy. Staramy się wyrównać szanse, aby każdy, kto ma świetny pomysł, mógł założyć globalny biznes.

Więc w końcu, oprócz Shine, jakie są twoje ulubione aplikacje?

[Uśmiecha się] Wiele z nich mi się podoba. Nie wiem, jak wybierać między nimi.

Ten wywiad został zredagowany i skondensowany dla jasności.